【自媒体运营】怎么提升快手小店商品质量分？在哪里可以查看？

快手小店上线星级功能，小店星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息。新上线的小店星级，是由店铺的服务数据+用户评价，结合得出，分为服务、物流、商品和售后四个维度。那么快手小店的星级功能在哪里看?下面给大家讲述一下。

快手商品质量分考核哪些指标?

商品质量分包括品质退款率和商品DSR。

1、品质退款率

买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损);

数据统计口径：最近60天，T+1的数据;

数据来源：仅包含快手、有赞、魔筷商品，不包含京东、淘宝商品。

2、商品DSR

近60日内用户商品评分;用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。

计算方式：用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。

什么地方可以看到品质退款率数据以及商品dsr?

由于部分小店中商品数量很多，为方便浏览只在PC端进行商品质量分相关指标展示;

登录快手小店PC端，在侧边栏的【商品管理-商品数据】，可以看到【商品品质数据】。

快手商品质量分如何提升?

找到快手小店【商品品质数据】后，从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。

原因包括：质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损;商家可以针对重点问题进行重点改善。

快手小店星级功能在哪查看?

【商家端】：

1、商家登录快手小店(卖家端)，点击个人昵称进入店铺详情页，再点击【小店星级】进入小店星级主页。

2、商家登录快手小店(卖家端)，直接点击【小店星级】进入小店星级主页。

注：电脑端暂不支持，请耐心等待。

【消费者端】：

原本消费者看到的“店铺评分”，未来会替换为“小店星级”，用星级的样式呈现在消费者看到的页面。

除了星级结果，消费者会在商品详情页、小店首页等页面，看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分，同时，每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低”。